Billettinformasjon og kjøpsvilkår

Billett

Du vil bli bedt om å vise billetten din når du går om bord på bussen, sammen med eventuelle ID og/eller periodekort som er relevante. Vi ber også om at du har billetten lett tilgjengelig under hele reisen. 

Om du registrerer konto på nor-way.no, så vil alle billettene du bestiller vises på Min side. Du kan også søke opp din billett for å få tilgang til informasjon og QR-kode. Ordrebekreftelse blir også sendt til e-posten du brukte i kjøpet. Om du ikke mottar billetten du har bestilt til epost, ta kontakt med kundeservice. 

Billetten din kan kun brukes fra og til utreise- og ankomstholdeplasser spesifisert i billett, og på dato og tidspunkt den er spesifisert til. Dette gjelder også for en returreise. Ønsker du å reise fra en annen holdeplass enn den du har bestilt billett til, så må du endre billetten din til ønsket holdeplass.

Du som kunde må selv sørge for at billetten din ikke kommer på avveie. Dersom andre benytter seg av billetten, vil den bli registrert som benyttet og bli ugyldig for deg.

Sjekk informasjonen

Du som kunde er selv ansvarlig for å kontrollere følgende:

  • At riktig reiserute, både avreise og ankomstholdeplass er valgt
  • At riktig avgangstid og dato er valgt.
  • At riktig billettype og antall passasjerer er valgt. Har du kjøpt rabattert billett (student, honnør, vernepliktig) må du kunne fremvise gyldig legitimasjon.
  • At riktig e-postadresse er lagt inn ved kjøp.
  • At du har billetten tilgjengelig når du går ombord og gjennom reisen.
  • At du kan fremvise gyldig periodebillett om det er lagt til et fylkeskommunalt reisekort i bestilling. 

Billetten kan kun benyttes fra angitt utreiseholdeplass til angitte ankomstholdeplass, på den dato og avgangstid den er utstedt for. Dette gjelder også for returreise.

Pris og bestilling

Billettpriser kan variere på grunn av tid til reise, reisedag og eventuelle kampanjer. Vi anbefaler å kjøpe billetten i god tid før reise for å være sikker på å få de beste prisene. Når billetten kjøpes på bussen vil prisen normalt være høyere enn på nett. Uten forhåndsbestilling kan vi ikke garantere at du får plass på bussen.

Dersom nedetid eller andre tekniske problemer på nettsiden eller i app medfører at det ikke er mulig å forhåndsbestille billett, så må billetter kjøpes på bussen til ordinær pris. Når billetten kjøpes på bussen vil prisen normalt være høyere enn på nett. Prisen som vises via søk på nor-way.no, eller i app gjelder kun ved forhåndsbestilling.

Merk at billettbestiling fortsatt kan være tilgjengelig i NOR-WAY-appen om det er tekniske problemer på nor-way.no. 

Endring og refusjon

Det er billettypen du velger som avgjør hvilke muligheter du har til endring og kansellering. Merk at Åpen billett kun er tilgjengelig på enkelte Flybuss-ruter.

Standard-billetter kan endres fram til en time før avreise for 39 kr. Disse billettene kan ikke kanselleres.

Fleksible billetter kan endres og kanselleres uten ekstra kostand fram til 15 minutter før avgang. Kansellering gir full refusjon av kjøpesum.

For både Standard og Fleksible billetter kan endringer gjøres på hele reisen, kun utreisen, eller kun retur. Retur kan endres også etter utreisen er passert. 

Om ny reise koster mer enn original reise, så betales mellomlegget både ved endring av Standard-billetter og Fleksible billetter. 

Overgangsregler

Når reisen din består av mer enn én delstrekning / bytte av buss, er det viktig å vite om NOR-WAY Bussekspress' overgangsregler. Når en reise innebærer bytte av buss eller fra buss til tog, båt eller fly, skal det beregnes overgangstid. Ved bytte fra NOR-WAY Bussekspress' busser til andre busser, tog eller fly er gyldig overgangstid:

  • 60 minutter ved bytte fra en NOR-WAY-buss til tog, båt, fly* eller busser operert av andre selskap
  • 30 minutter ved bytte fra en NOR-WAY-buss til en annen NOR-WAY-buss

For reiser hvor kortere overgangstid er valgt, kan det ikke gjøres krav på refusjon av kostnader til alternativ transport eller andre påløpte utgifter som følge av tapt forbindelse.

* Ved bussankomst til flyplass skal innsjekkingstid hos flyselskap beregnes i tillegg.

Les mer informasjon og vilkår og rettigheter i reisegarantien

Hvordan stopper jeg Flybussen? Den reisende er selv ansvarlig for å stå på bussholdeplassen i god tid før bussen skal komme, stå tydelig plassert på selve busstoppet og gi tydelig hånd-tegn til sjåføren når bussen kommer slik at bussen stopper. Bussen stopper kun på signal.

Våre avganger publiseres periodevis. Finner du ikke en avgang som gjelder lenger frem i tid, betyr det at rutene ikke er publisert ennå. Avganger til og fra Evenes planlegges og publiseres fortløpende etter informasjon vi mottar fra Avinor om planlagte flyvninger mellom Oslo og Evenes. Avganger publiseres senest 3 uker før reisedato, men som regel tidligere. Dersom du reiser med et Oslo-fly (SAS/Norwegian), vil det med stor sannsynlighet bli satt opp en flybuss til eller fra Narvik som korresponderer med flyet ditt. Billetter kan bookes når avgangene er publisert på www.flybussen.no.

NB! Avgangstiden som står oppført i vår ruteplanlegger er det tidligste som bussen vil gå. Avvik på oppsatt rutetabell kan forekomme. Ved forsinkelser på fly fra Oslo lufthavn Gardermoen, så venter Flybussen Evenes på disse avgangene. Avvik på oppsatt rutetabell kan også forekomme som følger av forsinkelse i utlevering av bagasje. 

Billettyper - ulik fleksibilitet

Vi har to ulike billettkategorier på de fleste av våre avganger. Dette er enten standard billett, eller fleksibel billett. Hvilken kategori du bør velge avhenger av hva som er viktigst for deg – rimeligste pris eller mest mulig fleksibilitet. 

På Flybussene i Bergen og Stavanger så tilbys billettypen Åpen billett med større fleksibilitet innenfor en dag. 

Standard

  • Standard billett kan ikke kanselleres etter kjøp.  
  • Standardbillettene kan endres mot gebyr inntil en time før avreise (+ evt. mellomlegg for dyrere reiser)  

Standard billett er den rimeligste billetten prismessig – så lenge du vet du skal reise. 

Fleksibel

  • Fleksible billetter kan både endres og kanselleres inntil 15 minutter før avreise (+ evt. mellomlegg for dyrere reiser)

Fleksibel billett koster litt mer enn standard billett, men gir deg mulighet til å både endre og kansellere. Fleksibel billett er et godt valg for deg som er usikker på hvilken avgang du skal ta, eller om du i det hele tatt skal reise. 

Billettkategorier

Voksen

Ordinær billett for alle som har fylt 18 år.

Barn mellom 0 og 5 år

For barn mellom 0-5 år koster det 9 kr å være med bussen. Husk å bestille barnesete. Dette for å sikre at det er tilgjengelig for ditt barn på valgt avgang. Er ikke barnesete tilgjengelig som valg, må du velge en annen avgang.

Barn 6–17 år

Barn fra 6 til og med 17 år kan reise med barnebillett. Barn i alderen 13 til og med 17 år må kunne fremvise aldersbevis under reisen.

For mer informasjon om barn som skal reise alene, les her.

Student 18-30 år

Studentrabatten gjelder for:

  • Deg som studerer på heltid ved videregående skole, universitet, høgskole, akademi og tilsvarende læreinstitusjoner
  • Deg som er elev ved videregående skole og har fylt 18 år
  • Alle må kunne fremvise gyldig studentbevis

Gyldig bevis:

  • Studiekort med bekreftelse for betalt semesteravgift eller digitalt studentbevis på mobil
  • Dokumentasjon fra skole eller lærebedrift, som bekrefter skolegang inneværende semester, sammen med bankkort, førerkort, pass eller annen legitimasjon med foto
  • For de som studerer i utlandet gjelder kun ISIC-kort som gyldig studentbevis

Studentrabatt gjelder ikke for:

  • Delfagselever (hospitanter) og voksne i full yrkesmessig stilling
  • Etatskoler (under Forsvaret, Postverket, Kriminalomsorgen mv.)
  • Korrespondanseskoler
  • Kortvarige kveldskurs
  • Lærlinger 
  • Voksenopplæring/arbeidstrening og voksenopplæring/språkkurs for flyktninger

Honnør

Honnørrabatt gjelder:

  • Fra fylte 67 år
  • Om du har uførebevis fra NAV

Ledsager

En ledsager er en person som ledsager en innehaver av kommunalt ledsagerbevis. Ved billettkontroll må beviset kunne fremvises.

Vernepliktig

Rabatt gis til deg som er vernepliktig soldat og avtjener førstegangstjeneste. På bussen må du kunne vise enten innkallingsbrev, studentbevis for krigsskolen eller Forsvarets blå ID‑kort. Rekrutter som kun har nøkkelkort, får vise sin innkalling eller aktiv tjenestegjøring, digitalt, inne på MinSide Forsvaret. Billett må bestilles på nor-way.no eller i NOR-WAY-appen. 

NB: Billetten for vernepliktig må kjøpes alene og ikke i kombinasjon med en annen billett, da denne ikke kan kjøpes som fleksibel billett.

Du får rabatt i disse tilfellene:

  • Reise til og fra sesjon
  • Oppmøte til, og hjemreise ved dimisjon fra førstegangstjeneste
  • Soldater i førstegangstjeneste på reiser til og fra tjenestested
  • Militære lærlinger i 1. og 2. utdanningsår
  • Oppmøte/hjemreise til nytilføring i Heimvernet
  • Oppmøte/hjemreise til repetisjonstjeneste
  • Elever ved Krigsskolen

Rabatten gjelder både når du reiser i sivilt eller uniform.